Las notebook Compaq de la serie F500 tendrían un error de fabricación
Miércoles, Julio 15, 2009
Sin embargo, de manera oficial, ese programa fue lanzado meses atrás sólo para los EEUU, Canadá, Europa, Medio Oriente y África.
¿Qué sucede con algunas de las notebooks de la serie F500? El síntoma clásico es que la tarjeta Wi-Fi deja de funcionar, lo que queda en evidencia en el color naranja que indica que la misma está apagada. Y a pesar de que algunas veces ésta se muestra de color azul, al rato vuelve a descomponerse.
¿Por qué sucede esto? Las notebooks poseen un solo disipador de calor, pero la disposición de los componentes y las soldaduras en el caso de algunos modelos de Compaq F500 generarían fallas.
En las Compaq F500, la tarjeta Wi-Fi se encuentra al lado de la placa de video, la cual produce más calor que el propio microprocesador. Algunos usuarios relatan en diversos foros de internet que el chip de video no haría contacto con el disipador y cuando éste toma temperatura con el uso arruina los componentes más cercanos: en el caso de la F500 es la tarjeta Wi-Fi.
Otros agregan que las soldaduras de la placa madre estarían hechas sin plomo, lo cual trae problemas frente al calor que genera el equipo.
La primera medida que tomó HP ante problema es pedir a los usuarios de los modelos comprometidos actualizar el BIOS del equipo.
El BIOS es un software que permite el funcionamiento y la configuración del hardware. La actualización que proporciona HP sólo hace que el ventilador de la notebook funcione constantemente, tratando de evitar el calentamiento que genera la falla con el Wi-Fi.
En algunos casos esta actualización funciona y en otros no. Si la notebook trabaja sin problemas con la nueva BIOS, el usuario encontraría sin embargo otro problema: la autonomía de la batería se ve reducida debido a que el ventilador trabaja constantemente.
Si el equipo no funciona de manera correcta, el usuario debería llamar a HP para pedir una solución. Pero HP es clara en su página web: “Este programa de mejora del servicio está disponible en los EEUU, Canadá, Europa, Oriente Medio y África durante los 24 meses siguientes al inicio de la garantía limitada estándar original”.
La solución
A pesar de los reiterados llamados, desde HP Argentina no dieron explicación alguna sobre el problema en las notebooks de la serie Compaq F500 ni si los usuarios latinoamericanos se ven beneficiados por la “Mejora del servicio de la garantía limitada HP”.
Usuarios de diversos modelos de Compaq F500 me contaron que se comunicaron con el call center de HP para la región, donde los operadores están al tanto del problema con la mencionada serie de notebooks.
Luego de solicitarles los datos de sus equipos, les piden que actualicen la BIOS. En los casos donde esta solución no tuvo éxito, un servicio de mensajería privada contratado por HP retira la notebook por el domicilio del usuario para su reparación, la cual puede demorar más de 20 días en algunos casos.
Mientras esto sucede, ya existe una gran cantidad de técnicos ofreciendo reparar las notebooks Compaq de la serie F500 “a precios razonables”.
Suelen promocionarse en diversos foros de internet e incluso en Facebook, donde cientos de usuarios de la región crearon grupos para quejarse de los equipos de esa serie e intercambiar experiencias sobre cómo solucionar el problema.
Imperdible el video de Taringa sobre cómo solucionar el problema con el Wi-Fi de la Compaq F500: miralo acá!
ACTUALIZACIÓN:
Matías de Código Geek me cuenta que tuvo este problema. Así lo relata: “Tenía una F506LA y me terminaron dando una F756LA para repararme el daño causado por haber tardado tanto en arreglarla (1 mes o quizás un poco más, no recuerdo bien). Mi consejo: No se dejen avasallar por los tele operadores, atienden en México y no tienen la menor idea de lo que pasa acá pese a su buena predisposición en general (atienden muchísimo mejor que los tele operadores de empresas argentinas). Defiendan sus derechos y no se queden en el molde esperando eternamente”.
Tags: Equipos de Usuarios
Categorías: Compaq, Hewlett-Packard
Comentarios (15)
¿En serio paso esto?
Bajon. Pensar que HP siempre tuvo una reputacion excelente.
Bue, un tropiezo lo tienen cualquiera…
Tuve ese problema con una F565LA, pero solo se rompió el wifi. Calentaba bastante en verano, pero lo solucioné con una cooling base. Menos mal que la vendí a la note y estoy viendo si me inclino por una toshiba (netbook) o algo de dell.
Mi laptop murio por ese defecto de fabrica.. la lleve a 2 lugares donde reparan laps y me dijeron lo mismo … y que tenia que hablar con hp.. ayer me comunique con ellos y fue un pleito de 40 min sin llegar a ningun lado, estoy muy molesta por que pague mucho dinero por esta computadora y ahora se va a la basura.
LOS NOTEBOOK COMPAQ,MUY MALOS,RECOMIENDO NO
COMPRAR NUNCA UN COMPAG,NI TAMPOCO UN HP,ES
LO MISMO ,OJO:ES EL MISMO ANIMAL PERO CON OTRO
CUERO
compre en Fravega de Buenos Aires, 5 notebooks Compaq F500 , en 2 se quemo el wi-fi, y en 1 se quemo la placa de video, debo usarla con un cable conectado al LCD de mi living, llame a Hp, y se hacen los boludos, una verguenza que en Argentina se comercializen productos cuyas garantias no avalan estas FALLAS de fabrica
yo reparo esas notebook a un bajo coste y quedan muy bien, vvaldox@gmail.com
Si, es una hijadeputez… a mi se me quemo el wi-fi y me compré un aparatito que se enchufa a la compu cuestión de tener inalambrico igual..
Ahora lo que me pasó es que se me rompio el cable =/ en la parte que va enchufada a la computadora.. alguien sabe si eso se puede arreglar? porque llame a HP y uno nuevo sale $200
El hecho de que HP descarte la extensión en Latinoamérica es motivo suficiente para jamás recomendar uno de sus productos e incluso difundir que no vale la pena adquirirlos.
Gente:
Tengo una DV 9830us y a fin de año me empezo a fallar la placa de video, la lleve a un tecnico que aseguraba hacer el proceso de reballing y a los 5 dias de arreglada quedo muerta de nuevo.
La volvi a llevar, nuevamente hicieron el proceso, y me terminaron dejando la maquina con una placa de 16 colores y que luego de pensar que con otro win podia cambiar, el win Vista original no entra. EL formateo me lo hizo en 16 colores.
Por supuesto que pedi la devolucion del dinero y asi lo hicieron, pero el tecnico era tercerizado, y la otra solucion que me dio, era instalar un chipset de video de otra maquina que el compro a 300 dolares, usado y vaya uno a saber si andaba.
La cuestion es que luego de quemar tantas veces, a la solucion de instalar otro chipset, la posibilidad me quedo en 50% puede que se queme toda la mother (tuvo 4 recalentamiento) o puede que el chipset quede andando bien, ya que seria un reemplazo.
En un HP Store me cambian la mother (tiene integrada la placa de video) por U$$ 900 dolares y en otro lugar, en Villa Urquiza, cambio de chipset (se supone que este sera nuevo) U$$ 250.
Alguien realmente puede decirme donde solucionar este problema porque ya no se si en HP USA (es de alla la notebook) me pueden solucionar algo, la garantia es un año y tiene casi 2 de comprado.
Agradezco que alguien me pueda ayudar.
Muchas gracias
Atentamente
Leonardo Grabow
PD: Ahhh, me olvidaba, HP Argentina no se hace cargo del problema y menos de una notebook de USA, ni siquiera la cotizacion de la misma. Por poco me sacan a las patadas y encima empeoro muchisimo la calidad de atencion.
[...] Más vale tarde que nunca asegura el dicho y bien puede aplicarse aquí si pensamos en la actitud de otras empresas. [...]
compaq, manga de hijos de re mil puta y la concha sucia que los pario!!!!!!!!!!!!!, como siempre al sudaca latinoamericano que compro la notebook como corresponde como cualquier hijo de vecino la garantia extendida no lo alcanza. hace mas de 1 año qque estoy peleando para que me reparen la maquina y ni 5 de bola me dan. fui a todos lados y siempre lo mismo: reconocen la falla pero te quieren cobrar! delincuentes hijos de mil puta, por favor no compren ningun producto de compaq para que se los metan en el centro del ojete y sin vaselina!!!!!!! maldita la hora que compre una compaq de la serie f 500. habria que hacer una poronga gigante con todas las maquinas falladas y metersela en el culo al representante de compaq en argentina incluida su mujer que capaz que reciba una alegria!!!!
no moderen mi comentario porque de esa manera a alguien le va a dar verguenza lo que hacen estas empresas multinacionales en nuestra regiòn!!! gracias y me hago cargo de lo que dije
miguel di carli DNI: 25178787
Es increible. tengo una F755 LA, se despegó el chipset, se reinicia, levanta una temperatura increible. Sólo tiene 1 año y medio y Compaq no se hace ni cargo! es terrible, porque la computadora fue super cuidada, nunca fue movida…una estafa directa y clara. son unos delincuentes
A nosotros nos paso igual al mes de vencerse la garantía se despego el dichoso chip o como sea y el monitor esta en negro profundo.
Llame a HP y no se hacen cargo, hable como con 5 personas y dicen “jorobese por comprar una HP” que ahora solo sirve la carcasa y el arreglo tiene un costo de $ 1400. Lo que deberiamos hacer los estafados por HP es ponernos de acuerdo y hacer un piquete frente a las puertas de Luis Maria Campos porque a uno le podrán decir “lo lamento, tiene coste…” como dicen ellos pero a 500 no. “Movimiento Todos con la Notebooks F500 bajo el brazo” llamamos a Cronica y no les va a gustar para nada una mala prensa ¿No les parece?